Một ánh mắt, một lời nói, hoặc một cử chỉ, có khi chỉ khác nhau đôi chút nhưng cũng đủ để đem lại cho ta những kết quả hoàn toàn trái ngược nhau.

Tôi tin tưởng rằng điều này hoàn toàn đúng trong cuộc sống, đặc biệt là với các cửa hiệu bán sản phẩm – được ví như làm dâu trăm họ. Nhưng thực tế đáng buồn thay là không phải nhân viên bán hàng nào cũng được hướng dẫn cụ thể về điều đó. Họ chỉ biết rất mơ hồ rằng mình được thuê để bán quần áo, mỹ phẩm…., khách hỏi thì trả lời, ngoài ra họ không quan tâm làm thế nào để bán được sản phẩm, cửa hàng lời hay lỗ. [Read more...]